Stilrosa liefert derzeit nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.

Der Standardversand ist in diesen Lieferländern kostenlos und erfordert keinen Mindestbestellwert. Die für Ihre Bestellung verfügbaren Lieferoptionen werden im Checkout angezeigt.

Für Bestellungen gelten folgende voraussichtliche Zeiten:

• Bearbeitung: 1–3 Werktage
• Transport: 6–12 Werktage
• Gesamt: 7–15 Werktage

Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen anwendbare gesetzliche Feiertage. Der Bestellschluss für die Bearbeitungsberechnung ist 00:00 CET/CEST (mitteleuropäische Normal- bzw. Sommerzeit). Ein taggleicher Versand wird damit nicht zugesagt.

Weitere Einzelheiten finden Sie unter Versand und Lieferung .

Ja. Der Standardversand nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz ist unabhängig vom Bestellwert kostenlos.

Bei Lieferungen in die Schweiz können abhängig von der Einfuhrabwicklung externe Einfuhrabgaben oder Zollabfertigungsgebühren anfallen, soweit sie nicht bereits im Checkout berücksichtigt sind.

Bestellungen können über unseren Fulfillment-Partner direkt aus China versendet werden.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandpolitik .

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde und Trackinginformationen verfügbar sind, erhalten Sie die entsprechenden Versandinformationen.

Auf unserer Sendungsverfolgungsseite können Sie mit den dort abgefragten Angaben den verfügbaren Versandstatus prüfen.

Eine Bestellung kann in mehreren Paketen versendet werden. Dabei können die Sendungen unterschiedliche Trackingnummern und Zustellzeitpunkte haben.

Sollte nach Ablauf der erwarteten Lieferzeit ein Artikel fehlen, kontaktieren Sie uns unter info@stilrosa.com .

Prüfen Sie zunächst die Sendungsverfolgung. Ist die voraussichtliche Lieferzeit überschritten oder zeigt die Sendung einen ungewöhnlichen Status, schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer.

Gesetzliche Rechte wegen verspäteter oder ausbleibender Lieferung bleiben unberührt. Eine pauschale zusätzliche Wartezeit ist keine Voraussetzung für die Geltendmachung gesetzlicher Rechte.

Kontaktieren Sie uns möglichst schnell unter info@stilrosa.com .

Solange die Bestellung noch nicht verarbeitet oder versandt wurde, versuchen wir die Änderung zu berücksichtigen. Nach dem Versand kann eine Änderung nicht garantiert werden.

Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, versuchen wir, eine rechtzeitig angefragte Stornierung zu berücksichtigen.

Ist die Ware bereits unterwegs, bleiben anwendbare gesetzliche Widerrufsrechte bestehen. Für eine geordnete Rücksendung empfehlen wir, die Ware anzunehmen und anschließend fristgerecht zurückzusenden.

Die Annahme der Lieferung ist keine Voraussetzung für einen wirksamen gesetzlichen Widerruf. Eine bloße Annahmeverweigerung ersetzt aber nicht automatisch eine eindeutige Widerrufserklärung.

Prüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Werbeordner. Wenn die Bestätigung weiterhin fehlt, schreiben Sie an info@stilrosa.com und nennen Sie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse.

Trackingdaten können während des Transports verzögert aktualisiert werden. Prüfen Sie die Sendungsverfolgung erneut.

Wenn sich der Status ungewöhnlich lange nicht ändert oder die Lieferzeit überschritten wurde, kontaktieren Sie uns.

Je nach Versanddienstleister kann eine erneute Zustellung, eine Abholung oder eine Rücksendung an den Absender vorgesehen sein.

Bitte prüfen Sie die Zustellbenachrichtigung und kontaktieren Sie uns, wenn die Sendung als unzustellbar zurückgeschickt wurde.

Stilrosa unterstützt die folgenden acht Zahlungsmöglichkeiten:

• Visa
• Mastercard
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Maestro
• EPS-Überweisung
• TWINT

EPS-Überweisung ist für berechtigte österreichische Bestellungen in EUR vorgesehen, TWINT für berechtigte schweizerische Bestellungen in CHF.

Wallets und andere Methoden können von Markt, Gerät, Browser oder Karte abhängen. Maßgeblich sind die Zahlungsoptionen, die im Checkout angezeigt werden.

Weitere Informationen: Zahlungsmöglichkeiten .

Einzelne Zahlungsmethoden können abhängig von Lieferland, Währung, Gerät, Browser, Bank, Karte oder Zahlungsanbieter verfügbar sein.

Eine Zahlungsmethode steht für Ihre Bestellung nur zur Verfügung, wenn sie im offiziellen Stilrosa-Checkout angezeigt wird.

Kontrollieren Sie die Zahlungs- und Rechnungsdaten sowie gegebenenfalls eine ausstehende Sicherheitsbestätigung Ihrer Bank.

Falls die Zahlung weiterhin scheitert, wenden Sie sich an den Zahlungsanbieter oder wählen Sie eine andere im Checkout angebotene Zahlungsmethode.

Berechtigte Rückerstattungen werden über das ursprüngliche Zahlungsmittel veranlasst.

Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten die gesetzlichen Rückzahlungsfristen. Nach Veranlassung kann die Gutschrift abhängig von der Bank oder dem Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit benötigen.

Einzelheiten: Rückgabe- und Erstattungspolitik .

Stilrosa bietet für berechtigte Waren ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware.

Die Ware sollte ungetragen (abgesehen von einer üblichen Anprobe), ungewaschen und möglichst mit vorhandenen Etiketten und Zubehör zurückgesendet werden. Die Originalverpackung ist nicht zwingend erforderlich, wenn die Ware sicher verpackt werden kann.

Details: Rückgabe- und Erstattungspolitik .

Das freiwillige Rückgaberecht schränkt weder gesetzliche Widerrufsrechte noch gesetzliche Mängelrechte ein.

Die physische Rücksendeadresse ist:

South Gate 1, 4th Floor
Sujia Aihua Second Floor Factory
No. 1511 Jingang Avenue
Fucun Town, Jindong District
Jinhua City
Zhejiang 322000
China

Diese Adresse ist auch in unserer Rückgabe- und Erstattungspolitik veröffentlicht.

Sie müssen uns nicht erst kontaktieren, um die Rücksendeadresse zu erhalten.

Die Geschäftsanschrift von Worldwide Apparel Group LLC in den USA ist keine Warenrücksendeadresse.

Bei einer freiwilligen Rückgabe wegen Meinungsänderung trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten.

Bei einem gesetzlichen Widerruf gilt dies nur im Rahmen des anwendbaren Rechts und bei ordnungsgemäßer Vorabinformation.

Das Rücksendezentrum befindet sich in China. Internationale Rücksendekosten können je nach Absendeland, Paketmaß, Gewicht und Versanddienstleister variieren.

Stilrosa erhebt keine zusätzliche Wiedereinlagerungsgebühr. Gesetzlich vom Verkäufer zu tragende Kosten bei Mängeln werden nicht auf Kunden übertragen.

Für Verbraucher in Deutschland und Österreich besteht bei gewöhnlichen Fernabsatzverträgen über Waren grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufs- bzw. Rücktrittsrecht von 14 Kalendertagen, soweit keine gesetzliche Ausnahme gilt.

In der Schweiz besteht bei gewöhnlichen Onlinekäufen grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht allein wegen einer Meinungsänderung. Unser freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht bleibt davon unberührt.

Einzelheiten: Widerrufsrecht .

Nein. Soweit Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht, müssen Sie keine Begründung angeben. Eine fristgerechte eindeutige Erklärung genügt.

Sie können Ihren Widerruf mit einer eindeutigen Erklärung ausüben, beispielsweise per E-Mail an info@stilrosa.com .

Informationen zur elektronischen Widerrufsmöglichkeit und zu den gesetzlichen Fristen finden Sie auf unserer Seite Widerrufsrecht .

Außerdem können Sie unser Muster-Widerrufsformular (PDF) verwenden.

Die Verwendung des Musterformulars ist freiwillig.

Ein gesetzlicher Widerruf kann auch erklärt werden, wenn die Ware noch unterwegs ist.

Für eine geordnete Rücksendung empfehlen wir, die Lieferung anzunehmen und die Ware anschließend fristgerecht an die veröffentlichte Rücksendeadresse zu schicken.

Die bloße Annahmeverweigerung ersetzt nicht automatisch eine eindeutige Widerrufserklärung. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

Das aktuelle Stilrosa-Muster-Widerrufsformular finden Sie hier:

Muster-Widerrufsformular öffnen (PDF)

Die Nutzung ist freiwillig. Weitere Möglichkeiten finden Sie unter Widerrufsrecht .

Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf erstatten wir die gesetzlich zu erstattenden Beträge grundsätzlich unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung.

Bei Warenkäufen kann die Rückzahlung, soweit gesetzlich zulässig, bis zum Erhalt der Ware oder eines Rücksendenachweises zurückgehalten werden, je nachdem, was zuerst eintritt.

Die Erstattung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Ein direkter Umtausch hängt von der Verfügbarkeit des gewünschten Artikels ab. Kontaktieren Sie bitte info@stilrosa.com .

Ist ein direkter Umtausch nicht möglich, kann die Ware bei erfüllten Voraussetzungen zurückgegeben und der gewünschte Artikel separat bestellt werden. Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.

Nach Eingang und Prüfung einer berechtigten freiwilligen Rücksendung wird der erstattungsfähige Betrag grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zur Rückzahlung veranlasst.

Bei gesetzlichen Widerrufen gelten unabhängig davon die gesetzlichen Erstattungsfristen. Weitere Einzelheiten stehen in unserer Rückgabe- und Erstattungspolitik .

Schreiben Sie an info@stilrosa.com und nennen Sie möglichst Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Problembeschreibung.

Fotos können die Bearbeitung erleichtern, sind jedoch keine zwingende Voraussetzung für gesetzliche Mängelrechte.

Nein. Wir empfehlen eine möglichst zeitnahe Mitteilung. Gesetzliche Mängelrechte entfallen jedoch nicht allein, weil eine von uns festgelegte kurze Meldefrist überschritten wurde.

Prüfen Sie einen vereinbarten Ablageort, Haushaltsmitglieder und die aktuellen Informationen des Versanddienstleisters.

Wenn das Paket weiterhin fehlt, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer. Ein Trackingstatus allein schließt gesetzliche Ansprüche nicht aus.

Nein. Gesetzliche Ansprüche wegen mangelhafter, beschädigter, falsch gelieferter oder nicht vertragsgemäßer Ware unterscheiden sich von einer freiwilligen Rückgabe wegen Meinungsänderung.

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Ihre zwingenden gesetzlichen Rechte bleiben bestehen.

Prüfen Sie die Größen- und Maßangaben auf der jeweiligen Produktseite. Die Passform kann von Modell zu Modell unterschiedlich sein.

Fehlen relevante Angaben, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.

Vergleichen Sie Ihre Maße mit den Angaben des konkreten Artikels. Eine pauschale Empfehlung, stets größer oder kleiner zu bestellen, ist nicht für jedes Modell zuverlässig.

Die für Textilerzeugnisse rechtlich erforderliche Faserzusammensetzung muss vor dem Kauf zugänglich sein. Prüfen Sie die entsprechende Produktseite.

Falls eine notwendige Materialangabe fehlt, kontaktieren Sie uns vor der Bestellung. Gesetzlich erforderliche Produktangaben können nicht allein durch diesen FAQ-Hinweis ersetzt werden.

Beachten Sie die produktspezifischen Pflegehinweise und vorhandenen Pflegeetiketten. Geeignete Wasch-, Trocken- und Bügelmethoden hängen vom Material und seiner Verarbeitung ab.

Farben können je nach Bildschirmeinstellung, fotografischer Darstellung und Beleuchtung leicht unterschiedlich wirken. Gesetzliche Rechte bei Abweichungen von der vereinbarten Beschaffenheit bleiben unberührt.

Prüfen Sie die Schreibweise, Gültigkeitsdauer, mögliche Mindestbestellwerte und die Bedingungen der jeweiligen Aktion.

Einige Rabattaktionen lassen sich nicht miteinander kombinieren oder gelten nur für bestimmte Artikel.

Rabattcodes sind grundsätzlich vor Abschluss der Bestellung im Checkout einzulösen, sofern die jeweiligen Aktionsbedingungen nichts anderes vorsehen.

Eine nachträgliche Anwendung auf bereits abgeschlossene Bestellungen wird nicht allgemein zugesagt.

Das hängt von den Bedingungen der jeweiligen Aktion ab. Manche Angebote können bereits reduzierte Artikel ausschließen.

E-Mail: info@stilrosa.com

Telefon: +41 79 807 82 85

Alternativ können Sie unsere Kontaktseite nutzen.

Unsere veröffentlichten Servicezeiten:

• Montag bis Freitag: 08:00–18:00 Uhr CET/CEST
• Samstag und Sonntag: 08:00–16:00 Uhr CET/CEST

Wir bemühen uns, E-Mails innerhalb von 24 Stunden zu beantworten. Dies ist keine garantierte Antwortfrist.

Betreiber, Verkäufer und Vertragspartner ist:

Worldwide Apparel Group LLC
2106 House Ave, Suite 614
Cheyenne, WY 82001
Vereinigte Staaten

Weitere Unternehmensinformationen finden Sie im Impressum .

Die Geschäftsanschrift in Cheyenne ist keine Rücksendeadresse für Waren. Rücksendungen gehen an das oben veröffentlichte Rücksendezentrum in China.